Durante o feriado da independência do Brasil, os clientes do Grupo Equatorial podem contar com atendimento pelos canais digitais.
Em virtude do feriado da independência do Brasil, as agências de atendimento e postos credenciados do Grupo Equatorial e as unidades Super Fácil estarão fechadas nesta segunda-feira, 7 de setembro.
O atendimento será retomado normalmente na terça-feira, dia 08, em todas as unidades do Grupo Equatorial. Os horários de funcionamento seguem conforme a modalidade de atendimento de cada unidade.
Atendimento 24 horas
Durante o feriado, os clientes da CEA Equatorial e da CSA poderão contar com os canais digitais e telefônicos de atendimento, que permanecem disponíveis para solicitações e serviços.
CEA
Os clientes da CEA Equatorial, podem solicitar atendimento pelo WhatsApp, no número (96) 3082-2949, e falar com a Clara, assistente virtual da distribuidora desenvolvida com tecnologia de inteligência artificial. Pelo canal, é possível informar ocorrências como falta de energia, religação, código para pagamento, além de outros serviços.
Outra opção é a agência virtual, disponível no site www.equatorialenergia.com.br, que permite realizar serviços online, como solicitar religação, trocar a titularidade da conta, alterar a data de vencimento, entre outras solicitações.
A Central de Atendimento 0800 096 0196 também funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana, para os clientes que precisarem de atendimento durante o feriado.
CSA
Os clientes da CSA Equatorial também poderão utilizar os canais de atendimento durante o feriado. A Central 0800 086 0116 permanece disponível para solicitações e informações.
Para assuntos relacionados à fatura e demais serviços, os consumidores podem acessar o site csa-equatorial.com.br.
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Fonte: Assessoria de imprensa do Grupo Equatorial
