Desde o início de suas operações, a Concessionária de Saneamento do Amapá (CSA) tem trabalhado em um plano de investimentos para promover a qualidade do fornecimento de água aos clientes de Macapá e demais municípios.
Entre os investimentos realizados estão construção, ampliação e modernização das Estação de Captação de Água Bruta e Estações de Tratamento de Água, conhecidas como ETA’s. Com estas obras, há um maior volume de água circulando nas redes de distribuição, que podem ocasionar em vazamentos em vias públicas, devido à forte pressão.

De acordo com o gerente de operações da CSA, Matheus Reato, a empresa está atuando em diversas frentes de trabalho para solucionar este problema que é causado pela antiga rede.
“Aumentando a quantidade de água distribuída no sistema, juntamente ao aumento da pressão nas redes de água, os pontos mais frágeis das redes antigas acabam rompendo e causando vazamentos nas vias públicas”, frisou.
A população deve entrar em contato com o número 0800 086 0116, informando o endereço onde foi identificado o vazamento com ponto de referência e há quanto tempo o problema foi percebido para que possa ajudar as equipes de campo a localizarem a ocorrência com agilidade.
Ao finalizar o registro, será disponibilizado um protocolo de atendimento e a demanda será incluída automaticamente na programação das equipes operacionais, que realizarão o diagnóstico técnico da ocorrência, primeira etapa do serviço, e os reparos necessários no prazo de até 48 horas para vazamentos de grandes proporções e 72h para vazamentos de pequenas proporções.

O protocolo de atendimento é muito importante para garantir que a concessionária esteja ciente do problema, acompanhar a resolução e ter um registro formal da solicitação. Isso contribui para um serviço mais eficiente, transparente e satisfatório.
Para atuar no reparo, as equipes operacionais precisam, muitas vezes, realizar intervenções nas vias, pelo fato da rede ser subterrânea. Com isso, o fornecimento de água pode ser interrompido temporariamente.
“Precisamos atuar com a segurança necessária para solucionar o problema. Após a conclusão dos serviços, o fornecimento de água volta a ser restabelecido de forma gradativa. Além disso, atuamos posteriormente na recomposição asfáltica”, concluiu o gerente de operações.